Вообще идея этой заметки появилась в конце 2009 года на одной из встреч посвященных проекту по телемаркетингу. Этот год показал многим компаниям, что необходимо экономить и продвигать альтернативные способы продажи до своих клиентов, а контактным центрам этот год показал, что можно зарабатывать и в кризис, изменив стратегию и целеполагание. В тот ( Read more... )